| | Operación de Servicios Multimedia | Mantenimiento Correctivo | Operación de Servicios de Computo | Monitoreo de la Interconectividad |
| Objetivo | Incrementar la Eficiencia y Eficacia Operativa. | Mantener en funcionamiento optimo la interconectividad mediante el monitoreo a los equipos de comunicaciones, con la finalidad de obtener respuesta eficiente por parte de las herramientas de cómputo, para la realización de las actividades sustantivas del Centro Universitario. |
| Meta | Incrementar la eficiencia y eficacia operativa hasta en un 96% de las solicitudes hechas por los usuarios a los diferentes servicios que se ofrecen como: solicitud del aula de video interactivo, portal web y plataforma Moodle. | Mantener el 99% de las solicitudes de mantenimiento correctivo de equipos de cómputo, telecomunicaciones y periféricos en menos de 48 horas | Incrementar la eficiencia y eficacia operativa hasta en un 90% de las solicitudes hechas por los usuarios internos a los diferentes servicios que se ofrecen como: solicitud de préstamos de laboratorio de cómputo. | Evitar la pérdida de conectividad a Internet de los equipos de cómputo y telecomunicaciones del Site Principal (centro de cómputo de CUCSur) por periodos superiores a una hora durante los días laborables. |
| Indicador | Número de solicitudes recibidas / Número de solicitudes atendidas x 100. | Número de solicitudes de servicio / Número de solicitudes atendidas en menos de 48 horas. | Número de solicitudes recibidas / Número de solicitudes atendidas x 100. | Número de veces al mes que los equipos de cómputo pierden conectividad a Internet por más de una hora durante los días laborables. |
